よくあるご質問

iPhone修理に関しての質問

Q. 修理後の保証等あるのでしょうか?

A.画面修理に関しては3ヶ月の保証(画面破損を除く)、その他のパーツ交換に関しては7日間の保証を付けさせて頂いております。保証を受ける際は保証書が必ず必要になります。

Q.自分でパーツを購入したのですが、取り付けして頂く事は可能ですか?

A.パーツ持込み修理も行っております。パーツの取り付け部分によって料金が異なりますので、お問い合わせにてご確認ください。尚、持込みパーツのに関しては保証対象外になります。

Q.クレジットカードでのお支払いは可能ですか?

A.クレジットカードでのお支払いは可能です。一部対応していないカードもございますので、ご来店頂く前にご確認ください。

Q.修理後、データが消えてしまう事はありますか?

A.基本的には、データが残ったままのお返しとなりますが、iPhoneのOS等の状況によっては初期化しないと使えなくなってしまう場合がございますので、ご来店頂く前にバックアップをオススメしております。

iPhone水没時に関しての質問

Q.iPhoneを水没して電源が付かないのですがどうすればいいですか?

A.iPhoneを水没した際は、出来るだけ早くスマートドクタープロまでお持ち込みください。電源を入れたりすると基板の故障を早めてしまうので入れないようにしましょう。

応急処置

・SIMカードの拭き取り作業

・本体をティッシュなどでしっかり拭き取る。

・iPhoneをジップロック袋などに乾燥剤を一緒に入れて乾燥させる。

やってはいけないこと

・iPhoneを振って水分を出そうとする。

・充電器を挿す。

・電子レンジに入れて暖めようとする。

このような行為は復旧率が低くなりますので、お止めください。

郵送修理に関しての質問

Q.修理期間はどれくらいかかりますか?

A.修理内容によっては異なりますが、お客様が発送して頂いて、中1〜2日でお返しさせて頂いております。

Q.修理を依頼する際は普通郵便で送っても大丈夫?

A.修理をご依頼頂く際は、追跡のあるヤマト運輸、佐川急便などでお送りください。普通郵便の場合、紛失等もございます。紛失等があった場合でもこちらでは責任を負いません。

iPad.iPodの修理に関しての質問

Q.スマートドクタープロ大阪梅田店ではiPad,iPodの修理は対応していますか?

A.iPad.iPodの修理共に対応しております。機種と修理内容によっては修理が出来ない機種もございますので、まずはお問い合わせください。

Q.iPad.iPodの修理は即日渡しが可能ですか?

A.基本的には即日で修理し、お渡しさせて頂いております。修理内容によって異なりますが、修理時間は30分〜2時間程で修理可能となっております。

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